Que vous soyez inscrit ou non à Pôle Emploi, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous avec l’un des conseillers si vous en ressentez le besoin. Il faut néanmoins respecter quelques procédures pour obtenir un rendez-vous. Découvrez les différentes manières de prendre contact avec Pôle emploi et les situations pour lesquelles vous pouvez prendre un rendez-vous.
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Comment prendre rendez-vous avec Pôle Emploi ?
Diverses démarches peuvent être entreprises à prendre un rendez-vous avec Pôle Emploi. Toutefois, elles ne sont pas les mêmes pour un usager ayant déjà un référent, celui qui n’en a pas encore et le demandeur d’emploi qui ne s’est pas encore inscrit.
Les démarches pour un usager ayant déjà un conseiller référent à Pôle emploi
Comme nous l’explique l’agence Pôle emploi de Montpellier, si vous avez un conseiller référent, vous pouvez prendre rendez-vous avec Pôle emploi directement en ligne, juste en quelques clics. Vous avez même la possibilité de fixer vous-même la date et l’heure du rendez-vous ainsi que la modalité. Vous pouvez opter pour une visioconférence ou pour un entretien par téléphone. Il est de même possible de choisir un entretien en présentiel et de vous rendre directement à l’agence Pôle emploi dont vous dépendez. Tout ce que vous devez faire pour prendre ce rendez-vous est de vous connecter à votre espace personnel sur le site de l’agence.
Une fois dans votre espace personnel, allez dans la rubrique « Mon dossier de demandeur d’emploi » cliquez sur « Prendre rendez-vous », puis suivez les instructions. En dehors de la méthode en ligne, vous pouvez prendre votre rendez-vous par téléphone. Pour cela, il faut composer le 3949, entre 8 h 30 et 12 h, du lundi au vendredi. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à votre conseiller référent pour demander à le rencontrer. Le courrier doit indiquer le nom du conseiller et l’agence dans laquelle vous êtes inscrit. La dernière méthode pour prendre rendez-vous avec Pôle emploi est d’aller directement en agence pour faire sa demande.
Les démarches pour prendre rendez-vous si vous n’avez pas de conseiller référent
Si vous vous êtes récemment inscrit à Pôle emploi et n’avez pas encore de conseiller référent, il faudra vous présenter à l’agence pour prendre un rendez-vous. Vous devez y aller dans la matinée entre 8 h 30 et 12 h 30. La file des demandeurs d’emploi sans rendez-vous étant souvent longue au niveau des agences, il est recommandé de vous y rendre très tôt. Faites aussi en sorte d’avoir sur vous votre identifiant et tous les documents dont vous pourriez avoir besoin.
Les démarches pour obtenir un rendez-vous sans être inscrit à Pôle emploi
Notez qu’il est possible de contacter Pôle emploi même si vous n’êtes pas encore inscrit. Dans ce cas, vous pouvez prendre un rendez-vous par téléphone en appelant le 3949. Il est également possible d’aller directement dans une agence ou de demander un rendez-vous par courrier.
En résumé, si vous avez déjà un conseiller référent, vous pouvez demander un rendez-vous en ligne, par téléphone, par courrier ou directement en agence (en cas d’urgence). Si vous n’avez pas encore de conseiller référent, il faudra vous rendre directement en agence. Dans le cas où vous ne seriez pas inscrit à Pôle emploi, vous pouvez néanmoins demander un rendez-vous par téléphone, par courrier ou en agence.
Prenez rendez-vous avec Pôle emploi quand vous avez un souci de paiement
Vous pouvez prendre un rendez-vous avec votre conseiller de Pôle emploi si vous n’avez pas reçu votre allocation. Il peut arriver que le paiement des allocations soit en retard pour diverses raisons. Ces situations se résolvent le plus souvent avec l’actualisation du profil ou après quelques appels téléphoniques. Notez qu’en cas de retard de paiement, vous avez 15 jours pour procéder à l’actualisation de votre profil si le retard est dû à un oubli d’actualisation de profil.
Si malgré l’actualisation, le souci persiste, vous devez vérifier si vous ne faites pas l’objet d’une radiation. Dans ce cas encore, vous avez 15 jours pour apporter des justificatifs pour l’annulation du processus. Si malgré ces démarches et vos différents appels, vous n’êtes pas satisfaits, n’hésitez pas à prendre contact avec l’agence dont vous dépendez. Vous pourrez ainsi avoir de plus amples explications sur votre situation et les démarches à mener pour résoudre le problème.
Une prise de rendez-vous pour exposer votre projet
Pôle emploi vous permet aussi de prendre rendez-vous avec un conseiller pour discuter de vos projets professionnels. Ainsi, vous pouvez faire part de vos souhaits en matière de profession à votre conseiller. Il peut s’agir de votre décision de vous lancer dans une aventure entrepreneuriale ou de vos démarches pour trouver un CDD ou un CDI.
Au cours de votre rendez-vous avec votre conseiller Pôle emploi, vous pouvez de plus demander des aides financières pour la réalisation de vos projets professionnels. Il est de même possible de faire une demande pour passer le permis de conduire. Pôle emploi dispose de divers outils susceptibles d’aider les demandeurs d’emploi et les salariés dans leurs projets de reconversion professionnelle.
Prenez rendez-vous avec un conseiller pour un projet de formation
Les rendez-vous avec les conseillers de Pôle emploi peuvent vous servir de tremplin pour évoquer votre projet de formation. Il peut s’agir d’une formation pour développer vos compétences ou d’une formation gratifiante ou certifiante. En prenant rendez-vous avec un conseiller Pôle emploi pour parler de votre projet de formation, vous pourrez avoir plus de renseignements sur sa faisabilité au niveau de l’agence et les conditions pour réaliser votre souhait. Plusieurs formations sont en effet prises en charge par l’organisme. Il est possible de bénéficier de financement pour les formations professionnelles qui ont pour finalité d’améliorer vos compétences.
Les formations permettant aux demandeurs d’emploi de s’insérer dans le monde du travail sont également financées par l’agence. Pour les formations certifiantes par exemple, Pôle emploi peut selon les cas prendre en charge les frais de formation ainsi que les frais de repas et de transport. Vous pouvez de même bénéficier d’une prise en charge totale si vous optez pour un métier du numérique ou du bâtiment. L’agence offre notamment un financement complet pour la formation de développeur web. Cette offre est destinée aux demandeurs d’emploi de 16 à 29 ans n’ayant pas le baccalauréat.
